MARKETING PERSONAL. HABILIDADES SOCIALES

Llamamos habilidades sociales a las que nos facilitan la relación personal con los demás.

La actitud hacia los demás, tiene un enorme impacto. Una actitud abierta y positiva, te abre todas las puertas y contra más asertiva mejor.

La actitud positiva no consiste en que no veas los problemas, sino que estés dispuesto a resolverlos, a colaborar con los demás en este sentido. Los problemas, e incluso conflictos, son normales en el trabajo y en la vida, por eso se te contrata, para resolverlos.

Es fácil que tengamos tendencia a sentirnos ansiosos y culpables por temor de haber hecho algo mal, o de no haberlo hecho. Este es un ejemplo de actitud no asertiva. No se actúa por deseo o convencimiento, sino por temores más profundos suscitados por los demás.

Ser asertivo, no supone ser agresivo o tratar de dominar a los demás. Significa sólo ser capaz de decir claramente lo que se desea o siente y ser consciente de que se merece respeto y actuar en consecuencia.

Si deseas recuperar la libertad de acción y poner fin a la manipulación de los demás, bueno será que tengas en cuenta, que deberás ser el único juez de tus comportamientos, pensamientos y emociones. Asumir este derecho no supone, que los demás vayan a dejar de juzgarnos, sino que deja de preocuparte que lo hagan. Y sólo lo hacemos de acuerdo bajo nuestros principios. la recompensa inmediata, será vivir mucho más feliz ocupándonos de lo que realmente nos importa.

Es lo que se conoce como patrón respetuoso de afrontamiento. La persona manifiesta lo que le gusta o le molesta, pero lo sabe hacer sin rechazo ni violencia, no se siente agredida y por tanto, no precisa devolver agresión. La persona asertiva:

* Defiende sus derechos con firmeza y naturalidad, respetando en la misma medida los derechos ajenos.

* Busca lograr sus metas sin herir a los demás. No trata de manipular ni invadir a nadie.

* Confía en si misma y en sus propias posibilidades.

* Decide por si misma, aunque respete y tenga en cuenta las opiniones y los sentimientos de los demás, respeta al igual que exige el mismo respeto.

* Expone con facilidad sus propósitos y sentimientos, comunicando a los demás lo que propone conseguir, propiciando la colaboración.

Recuerda que nadie te va a respetar si no comienzas a respetarte a ti mismo.

Una de las claves del éxito está en orientar todos los recursos a los objetivos y conseguir vendérselos al equipo. Nadie psicológicamente sano trabaja por que sí, necesita un motivo, un norte, un objetivo. No te obsesiones con los errores, forman parte del camino. Gracias a ellos aprenderemos la manera de seguir avanzando hacia los objetivos y procurar no repetirlos.

La vida laboral, está llena de pequeñas decisiones, de pequeños conflictos y que la mejor solución dependerá de una negociación. Cuando dos partes negocian, cada una de ellas espera obtener algo. en la negociación, todas las partes tienen necesidades directas o indirectas que quieren satisfacer. Teóricamente son necesidades objetivas, racionales. En realidad suele estar por medio lo emocional o el ego y a veces ni siquiera se percibe por que permanece en el inconsciente. hay dos modos distintos de afrontar una negociación:

- De confrontación: Cuando lo que se intenta es vencer al oponente. Implica reclamación de valor.

- De colaboración: Cuando lo que se busca es alcanzar beneficios a la vez que se facilita que los logre el oponente. Implica creación de valor.

La confrontación da lugar a una negociación estrictamente competitiva, o suma cero.

La colaboración da lugar a una negociación colaborativa o integradora, que permite explotar beneficios conjuntos para ambas partes.

Nuestra cultura fuerza a pensar en forma competitiva, sin embargo, la vida funcionan de otro modo. Las situaciones más gratas suelen ser aquellas que las dos personas ganan.

La negociación ideal es aquella en que el resultado global, produce el mayor beneficio posible. Este resultado incluye, no solo la solución al asunto negociado, sino también la repercusión del proceso negociador sobre las relaciones posteriores de las personas implicadas.

Para una mejor negociación, es conveniente:

* Separar las personas del problema

* Centrarse en intereses, no en posiciones

* Generar gran variedad de alternativas

* Buscar la satisfacción de ambas partes

* Basar el acuerdo en criterios

Actuaremos de acuerdo con la percepción (la forma de pensar de la otra parte), las emociones (la sensibilidad y emociones expresadas por ambas partes), la comunicación

(la forma activa de la escucha) y el lenguaje del cuerpo (lenguaje no verbal e inconsciente de la persona)

Por otra parte, dirigir nos es hacer las cosas uno mismo, sino conseguir objetivos mediante la labor de un equipo. Hacer algunas cosas uno mismo suele ser más caro si otro de nuestro equipo lo puede hacer suficientemente bien.

Para alcanzar tus objetivos, tienes que utilizar el tiempo de tu equipo y el tuyo propio. Ambos son recursos limitados y escasos. Se impone, que delegues siempre que sea posible, todo lo que pueda ser realizado por otra persona con rentabilidad suficiente.

Debes estar permanentemente a la búsqueda de qué funciones puedes traspasar a alguien de tu equipo, para liberar parte de tu tiempo y poder dedicar a otras de mayor interés, de mayor relevancia en relación a tus objetivos.

Para que una delegación resulte eficaz debes señalar los objetivos a alcanzar, delimitar la autoridad y las atribuciones, facilitar los medios necesarios, comunicarlo a los terceros relacionados con el proceso, establecer los controles oportunos y, por encima de todo, conceder el derecho al error.

La delegación debe ser planeada y realizada de modo que se ajuste a lo que el grupo considere justo. El directivo debe ser capaz de evaluar y manejar las presiones que existen en todo grupo. De otro modo, se acaban planteando problemas y la delegación terminará fracasando.

No todas las tareas se pueden delegar, por ejemplo:

* La definición de políticas

* El establecimiento de objetivos

* El liderazgo del grupo

* La asignación de funciones

* La coordinación

* El control

* Aspectos motivacionales y disciplinarios (premiar, felicitar)

* Reprender (sancionar)

* El clima laboral del grupo

Es evidente que la delegación terminará por producir una reducción en el tiempo de dedicación del jefe a una tarea. Pero esta liberación de tiempo, tendrá lugar a lo largo plazo. Es probable que la delegación exija un tiempo extra para la formación del colaborador y para la preparación, el lanzamiento y el control del nuevo proceso. Y la pertinente información a todos los implicados, directa o indirectamente, en el mismo.

Pero si no delegas lo suficiente, estas perdido.