MARKETING PERSONAL. HABILIDADES HUMANAS

Una buena formación profesional, es la llave de entrada al mundo laboral, pero no es la llave del éxito. La consolidación de tu carrera la tendrás que conseguir por medio de otras habilidades de interrelación con los demás.

En primer lugar, tendremos habilidades que constituyen y determina la profesionalidad específica. Se adquiere mediante estudios previos y a través de la experiencia. Define, la profesión de la persona. Son habilidades conocidas como Técnicas.

En segundo lugar, tendremos habilidades que resultan imprescindibles para todo profesional inmerso en una estructura y que nos permite conocer a los demás y prever su comportamiento. Son habilidades conocidas como Humanas.

Las habilidades humanas son imprescindibles, ya que a través de ellas, damos el primer paso para conocer y prever las relaciones con los demás. Comprender el comportamiento de los demás, dependerá de sus creencias, del modo que percibe el mundo y el entorno en que se mueve. En la medida que conozcamos sus creencias, seremos capaces de prever sus reacciones, progresando continuamente.

Todo lo que hace o deja de hacer una persona, tiene un sentido, un motivo, ya sea por reforzar un sentimiento de valor personal, o de defenderse de agresiones que percibe o imagina a este sentimiento, con la intención de satisfacer sus necesidades.

Es vital recibir estos sentimientos, esos motivos en los demás, por que van a condicionar su relación con otros. Así, tus relaciones con los demás dependerán, en buena parte, de tu capacidad de averiguar cuáles son sus motivos íntimos, que aparecerán disfrazados como justificaciones de carácter técnico o laboral. También te serán útiles esos conocimientos en relación contigo mismo, para hacer conscientes tus propias necesidades y controlar mejor tus reacciones inconscientes. Por otra parte, ese conocimiento de los demás, te permitirá motivarlos a cooperar contigo.

La motivación en el trabajo, será una capacidad clave y que sólo a través de ella, se puede conseguir rendimientos elevados en todas las personas con las que trates.

Para poder acceder a la motivación, habrá que comprender la clases de comportamientos que hay, comprendiéndolos como necesidades básicas humanas. Iremos señalando de menor a mayor importancia de urgencia:

* Fisiológicas: En una empresa, las satisface el salario y un entorno suficientemente confortable al que deberás de prestar suficiente atención para obtener el máximo rendimiento de cada persona.

* De Seguridad: Las satisfacen el contrato laboral, el derecho a la jubilación, el entorno seguro, etc.. Pero una situación puede ser percibida como insegura por el riesgo de perder el trabajo o, simplemente, el puesto o nivel laboral.

* De Afiliación: La importancia del trabajo en equipo (social, aceptación como miembro, afecto, etc..).

*De Estima: Todo premio o ascenso responde a esta necesidad (alcanzar prestigio, éxito, reconocimiento, respeto, autoestima, progreso, etc..).

* De Autorrealización: Satisfacción intima que sólo uno mismo puede alcanzar con determinadas acciones (aprender, desarrollar capacidades, aptitudes propias, etc..).

Por otra parte, cada persona tiene necesidades concretas diferentes en cantidad y calidad. Y en ocasiones, pueden aparecer contradicciones. Es tu misión la de descubrir cómo satisfacer las necesidades de los demás.

Tener necesidad de poder, es la que facilita al éxito siempre que no se supere los niveles y esté sometida al interés común. Y la satisfacción de poder radica, en alcanzarlo influyendo en que cada uno realice su tarea. La necesidad de poder resulta útil en las organizaciones, sobre todo si va acompañada de otros valores sociales y es utilizada para dinamizar las energías de un grupo hacia el logro de los objetivos comunes e institucionales.

Un buen liderazgo puede estar en función de las capacidades del directivo para comprender su propia necesidad de poder y disfrutar empleándolo de manera creativa y satisfactoria.

En resumen, el exceso o la carencia de cualquiera de estas tres necesidades, resulta un serio hándicap para una dirección de éxito. La de poder, es más necesaria para dirigir un equipo de producción numeroso.

Tu reto, en definitiva, es hacer compatibles los objetivos de la organización con los del equipo y que se consigue:

* Aumentando la responsabilidad individual y libertad en el trabajo.

* Dando a cada persona, una unidad de trabajo y proporcionarle la posibilidad de terminar los servicios o productos por completo.

* Eliminando controles prescindibles.

* Introduciendo tareas nuevas y más difíciles.

* Dando la oportunidad al individuo que se convierta en experto.

* Dando la valoración al trabajador sobre su trabajo.

* Facilitando formación profesional y desarrollo personal.

COMO GESTIONAR UN EQUIPO DE TRABAJO

Lo primero que hay que conocer, es como funciona el grupo, es decir, un conjunto de personas no es un grupo hasta que no asume unos objetivos comunes. Este proceso exige tiempo. Para que un grupo funcione, es necesario que se haya fijado los objetivos y que cada objetivo del grupo, sirva como catalizador.

Los objetivos deben ser:

* Aceptados como propios (por cada miembro del grupo)

* Concretos y específicos

* Escasos

* Mensurables

* Con plazo

* Compatibles entre sí

* Retadores peo alcanzables

* Escritos

La fijación de objetivos es importante, ya que cuanto más claras sean las ideas de cada individuo con respecto a lo que se está tratando de conseguir, más probable es que lo consiga.

Es inevitable que surjan conflictos y tensiones, por lo que tienes que mantener en el grupo un clima adecuado: interesar a cada participante, promover la solaridad y facilitar la adecuada tensión de trabajo. Todo ello es compatible con un cierto sentido del humor y con sanas actitudes lúdicas.

Si se produce un conflicto, conviene que distingas entre el contenido aparente y las cargas socio-afectivas que conlleva cada postura, permitiendo que cada uno de los componentes del grupo, supere barreras personales.

Un grupo maduro, tiene en cuenta los distintos niveles de participación. En él están las resueltas adecuadamente las funciones de liderazgo. Sólo entonces podrá comprometerse el grupo en el proceso dinámico de la toma de decisiones.

QUE SE ESPERA DE TI COMO JEFE

El papel de jefe ha experimentado un cambio notable que se orienta cada vez más a hacer participar y delegar. El jefe vende sus ideas en lugar de imponerlas.

El jefe desempeña un papel esencial dentro de la estructura de la organización. Se espera de ti, aunque nadie se moleste en explicártelo, que desempeñes las funciones clásicas de dirección:

- Informarse: Informarse de los problemas internos del departamento como la evolución del entorno exterior.

- Decidir: Establecer, negociando con el equipo los objetivos. Elegir entre las distintas opciones, la que conduzca a una utilización óptima de los recursos disponibles, para alcanzar los objetivos perseguidos.

- Organizar: Poner en orden los recursos disponibles, siempre limitados, definiendo las responsabilidades de cada uno. Establecer los programas. Determinar los presupuestos para cada programa.

- Conducir: Saber informar a las personas de los objetivos y de las reglas, motivar a las personas para que tengan voluntad de alcanzar los objetivos, y facilitar a las personas, los medios precisos para su formación y asistencia.

- Controlar: Medir o evaluar lo ejecutado. Análisis de las causas de eventuales desviaciones. Toma de acciones correctivas.

Tanto si la empresa tiene establecido un sistema de evaluación de desempeño como no, reúnete al menos dos veces al año con cada uno de los miembros del equipo para analizar los procesos y poder mejorar el rendimiento con el feedback.

Si precisas conocer que técnicas puedes desarrollar para que un equipo ofrezca su mayor rendimiento, te aconsejo leer en el blog, el apartado de Coaching para equipos, te será de gran utilidad.