INTELIGENCIA EMOCIONAL (EMPRESARIAL) FORMACIÓN

Hoy en día las empresas más importantes del mundo, están llevando a cabo formaciones sobre la inteligencia emocional, estos programas pueden variar de uno a cuatro días y admiten hasta treinta participantes a la vez. Las intervenciones que hacen de formación y desarrollo, se emplean:

- Formación en relaciones humanas: Centrado en competencias sociales y emocionales, incluyendo la conciencia de uno mismo, empatía y liderazgo). Enfocado a supervisores.

- Formación de modelado de conducta para supervisores: Formación de supervisión en varios entornos (comunicación, formación, resolución de conflictos, entre otros).

- Formación en autogestión para empleados con problemas: Para empleados sin responsabilidades. Se les enseña como ser más competentes emocionalmente en el trabajo individualmente y en equipo.

En todas estas intervenciones, se demuestra la efectividad a la hora de ayudar a los empleados, a ser más inteligentes emocionalmente en el trabajo, pudiendo todos los colaboradores desarrollar competencias de inteligencia emocional.

Los métodos que se pueden emplear en las empresas para desarrollarlas en áreas específicas son:

- Fomentar la conciencia de uno mismo: Test psicológicos, Centros de evaluación, Evaluación 360º, Coaching y Meditación.

- Fomentar la autorregulación: Formación en motivación de logro.

- Favorecer la empatía: Capacitación en sensibilidad.

- Favorecer las habilidades sociales: Modelado de conducta.

La eficacia de cualquier desarrollo, dependerá de las técnicas empleadas, del diseño del mismo y su aplicación.

Crear varios tipos de apoyo en el entorno, también ayuda a los trabajadores a que mantengan sus cambios, para ello hará falta:

- Crear un entorno favorecedor.

- Calibrar el nivel de motivación.

- Ayudar a los participantes a reconocer los beneficios de la inteligencia emocional.

- Ayudar a los participantes en la evaluación y retroalimentación.

- Aprendizajes autodirigidos.

- Desarrollar expectativas positivas de cara al éxito.

- Ayudar a los participantes a establecer objetivos posibles.

- Utilizar modelos de las habilidades deseadas.

- Fomentar la práctica y retroalimentación en su desempeño.

- Preparar a los participantes a las adversidades que puedan surgir.

- Incorporar el seguimiento de apoyo.

- Aplicar el modelo presentado.

¿POR QUÉ LOS TRABAJADORES SON CAPACES DE DESARROLLAR INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Existen tres razones por las que un trabajador desearía desarrollar su inteligencia emocional:

- La persona puede querer aumentar su eficacia o potencial en el trabajo (crecimiento laboral)

- La persona podría querer ser mejor persona (crecimiento personal)

- La persona podría querer ayudar a que los demás desarrollen inteligencia emocional o alcanzar objetivos antes mencionados.

En las fases del proceso de cambio, aparecerán discontinuidades:

- Decidir quien soy y quien quiero ser: Descubrimiento de los sueños y aspiraciones de uno mismo y Conocimiento de uno mismo.

- Equilibrio entre conservación y adaptación: Equilibrio entre continuidad y cambio

- Decisión de cambio: Definición de objetivos.

- Decisión de pasar a la acción: Experimentación y práctica

El desafío de esta lectura es aclarar, de que manera los trabajadores y las organizaciones pueden establecer las condiciones necesarias para crear un ciclo de aprendizaje positivo a través de las relaciones. Requerirán que sean métodos adaptables, flexibles y capaces de aprender de manera continuada a partir de la propia experiencia.

Para eso, deberán pasar los siguientes procesos:

- Exploración: Demostrar que hay una necesidad crítica en la empresa. Defensa de la misma. Demostración de la necesidad. Proporcionar evidencias.

- Innovación y adaptación mutua: Proporcionar autonomía y apoyo para experimentar. Equilibrar la autonomía y pertenencia. Replantear problemas en la adaptación.

- Institucionalización: Implantación del programa. Establecer y mantener normas de calidad. Formar a los individuos. Establecer rutinas de procedimientos. Ofrecer incentivos económicos para el uso de la innovación.

Estos puntos, pueden ayudar a empresarios, directores, formadores y consultores a establecer iniciativas de inteligencia emocional. Para eso, será necesario considerar si es el momento adecuado para aplicarlo.