DESCUBRIR LAS MOTIVACIONES DEL EQUIPO

En este punto, abordaremos más que como motivar, aprender a observar cuales son las motivaciones que hay detrás de las metas. Entendiendo que desde este modo, es más sencillo para el gestor-coach concretar con las necesidades individuales y grupales, aportando realidad al proceso. Además al alejarlo de metas "ideales" que no benefician el crecimiento particular, grupal, ni empresarial. Esta ayuda será facilitada mediante feedback, de lo que el coach observa y facilitando el proceso de toma de decisiones desde el contacto con las necesidades.

Tomar contacto con lo que queremos, lo que necesitamos o lo que sentimos que nos falta, es la piedra angular del proceso de coaching. Muchos procesos no son productivos por que no ha habido una buena detección de necesidades y se ha establecido metas que no atienden a la realidad efectiva del coachee o del equipo. Para ello, el coach invertirá tiempo en ahondar en las necesidades que cubren la consecución de la meta y tratará que el coachee las jerarquice y elija trabajar con la más importante. Esto facilitará el autoconocimiento, ampliará las opciones y asegurará el éxito del proceso.

A continuación se exponen algunas de las diferentes "teorías de necesidades", a fin de que cada uno utilice la que le sea más adecuada:

- Toda vida y todo el comportamiento, son gobernados por el proceso que los científicos denominan homeostasis y los legos denominan adaptación. El proceso homeostático, es el proceso mediante el cual el organismo mantiene su equilibrio y por tanto su salud, en medio de condiciones que varían. Por lo tanto, la salud es un equilibrio, la coordinación de lo que somos en medio de un constante cambio, cambio que conlleva continua búsqueda de equilibrio. El cambio es natural.

- Cuando dos personas se conocen y comienzan el juego del encuentro, una dice ¿Cómo está usted?, ¡Que bonito día!, y la otra contesta alguna otra cosa. Así es como comienza la búsqueda del interés común, comunicación y acercamiento, donde súbitamente del tú y del yo, pasan a nosotros, un límite siempre cambiante en que dos personas se encuentran. Y entonces, yo cambio y tu cambias mediante el proceso del encuentro entre ambos. El cambio es natural.

- De la misma idea de "yo cambio y tu cambias", introducimos otro concepto, el deseo de cambiar. Cada vez que usted se quiera cambiar a sí mismo, o cambiar el ambiente, o cambiar algo en el equipo o organización, al fondo del todo está la insatisfacción. Afuera hay algo que se necesita, por tanto, el territorio del ego debe ser negociado.

Un organismo o grupo vivo, consiste en miles de procesos que requieren de intercambio con los de afuera del límite del organismo. Si al grupo le quitamos la comunicación, las conversaciones y se le priva del contacto.... se queda en nada.

Los cambios por tanto, vienen del deseo de cambiar. Y la motivación surge de una necesidad de satisfacer y de un equilibrio de reestablecer.

Adentrándonos en el mundo de las necesidades, entraremos pues, en la fuente de las motivaciones:

La psicología humanista, sostiene que el hombre se encuentra animado por fuerzas interiores constructivas y orientadas hacia la realización de la persona, se centra en acentuar cualidades humanas como la elección, la creatividad, la valoración y la autorrealización; define que el fin de la vida es servirse de la misma vida para hacer algo en lo que se cree, además de mantener un fundamental interés por la dignidad y el valor del hombre, de ahí desarrollar todo el potencial inherente. No es difícil deducir de que todo esto, está en los cimientos del coaching.

La psicología trascendental, se desarrolla para convertirse en una psicología de la existencia, un sistema de valores y un programa de vida. Ponen el acento sobre la investigación de la conciencia y de la trascendencia, interesa el individuo sano más que el enfermo.

La jerarquía de las necesidades humanas, se describe a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles. La idea básica es que nuestras fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía de necesidades, según se vayan satisfaciendo las inferiores. Entendiendo en que nivel de la pirámide, se encuentra la persona podemos identificar mejor, cual es la necesidad que está intentando cubrir. Así podremos buscar alternativas para satisfacerla. Expongo una foto de la piramide:

1. NECESIDADES FISIOLÓGICAS: Incluiremos las necesidades básicas de respirar, beber agua y alimentación, dormir, eliminar desechos, mantener el nivel de glucosa en la sangre, la temperatura corporal, evitar el dolor, etc..

2. NECESIDADES DE SEGURIDAD: Surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. Incluyen sentirse seguro y protegido, sensación de orden, seguridad física y de salud, seguridad material, de empleo, de ingresos y recursos, seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

3. NECESIDADES DE AFILIACIÓN: En ellas la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor. Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociación, participación y aceptación.

4. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: Existen dos tipos de reconocimiento o estima:

* La estima alta: Que concierne a la necesidad del respeto de uno mismo hacia sí mismo, e incluye sentimientos de confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.

* La estima baja: Que concierne al respeto que muestran las demás personas, la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.

La merma de estas necesidades, se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad.

5. NECESIDADES DE AUTO - REALIZACIÓN: Son las necesidades más elevadas, se hallan en la cima de la jerarquía, y a través de su satisfacción, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo de una actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, al menos, hasta cierto punto.

Una buena herramienta para observar nuestras necesidades o las que subyacen a la meta sería la de "Listado de modestias y de deseos" (Explicados anteriormente en otra entrada del blog)